亞投行為設立投訴機制展開磋商

天境傳媒 記者 李育瑤 報導
國際World國際2017-05-03

  亞洲基礎設施投資銀行(簡稱亞投行)4月27日宣布,其獨立運作的機關合規、高效及廉政部門(CEIUCompliance Effectiveness and Integrity Unit) ,邀請公眾對投資者投訴處理機制(Complaints Handling Mechanism)的設計提出建議。

 

  「我們正以非常公開合作的方式,來建立投訴機制,因為這個投訴機制需要能快速且正確的對使用者有反應。」合規、高效及廉政部門總幹事哈米德‧謝里夫(Hamid Sharif)表示:「好點子可能來自任何地方,我們歡迎任何個人、組織或利益相關者的建議,以塑造和指導亞投行投訴程序的發展。」

 

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  為遵循透明度和問責制的最佳做法,合規、高效及廉政部門的行程將採取兩階段的方式與利益關係方磋商,包括採用該機制程序的指示性時間表。並計畫以一系列的視訊方式進行該兩階段的會議,以促進完整的直接性參與。利益相關者的書面意見也可以通過電子郵件或信件發送,擬議的公開諮詢時間表及書面意見的聯絡資料將在亞投行網頁上公佈。

 

  「從零開始建立投訴機制,對我們是有利的,這意味著我們可以從公共和私營部門的其他組織的經驗中,獲取最佳做法。我們特別著重了解在其他組織現有的制度中,哪些是有效的,哪些在流程中不起作用,然後可以將這些見解納入到亞投行正在發展的投訴機制內容中。」 謝里夫說。

 

合規、高效及廉政部門總幹事哈米德‧謝里夫(Hamid Sharif)
合規、高效及廉政部門總幹事哈米德‧謝里夫(Hamid Sharif)

 

查證資料來源:

  • 亞洲基礎建設投資銀行網站,最後瀏覽日2017年5月3日。

 

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