徐國良 汽車召回 保障安全在路上

天境傳媒 記者莊嘉宏 博鰲-臺北連線 報導
專家論壇BusinessCelebritiesCompaniesEconomyIndustryMarkets專家論壇2017-03-28

今年3月23至26召開之博鰲亞洲論壇2017年年會中,3月24日第8場分論壇中,題目係以「汽車召回:保障安全在路上」為題,議題主軸係對「作為全球最具成長性的汽車市場,中國的汽車召回在制度和執行上還有哪些不足之處?消費者對汽車召回有哪些認識上的誤區?被召回就是品質差嗎?車企的責任」等進行討論。

 

對上開議題,漢唐光電科技股份有限公司董事長徐國良博士表示汽車結構複雜、零件繁多,涵蓋機械、電子、資訊、動能轉換等,不確定性本身就很高,加上新技術突飛猛進,即便出廠前反覆整體測試,數據資料仍不如進入消費市場之後,由客服回饋所能累積之量,因此,汽車召回制度,在國外早已推行多年,一則為維護消費者權益,一則累積缺失經驗,作為往後研發、改善的參考。

 

WiiWii

徐國良談到,進口車甚至頂級房車,連日常維修紀錄皆完善保存,台灣民眾因生性節儉,故多半找民間車廠保養維修,相當可惜,因為車輛的歷史紀錄無法被完善保存,在此情況下,即便定期保養,亦難以追蹤、預估零件可能老化之處,尤其從未損壞過的零件,一旦毀壞可能即成為事故之關鍵,因此,有時候貪圖較便宜之維修保養費,犧牲的卻是看不到的安全係數。

 

所謂汽車產品召回(Automobile Recall),就是按照法定的要求和程式,由缺陷汽車產品製造商進行的消除其產品缺陷的過程。包括製造商以有效方式通知銷售商、修理商、車主等有關方關於缺陷的具體情況以及消除缺陷的方法等事項,並由製造商組織銷售商、修理商等通過修理、更換、退貨等具體措施消除其汽車產品缺陷。此次博鰲分論壇中,與會者亦多肯認汽車製造企業應主動建立汽車召回機制,且須快速反應,時時與主管機關交流,聽從建議和指導。經常聯絡經銷商,主動釆取措施聯系消費者,並鼓勵消費者,如果收到召回通知,督促去經銷商方修理並反復跟進組織修理。對此,徐國良認為,安全使用道路,責任並不分你我他,因此,汽車召回制度,係關乎全體社會之事,責任並非僅存在於政府、汽車製造商,使用車輛之消費者,亦應扛起一份責任,主動配合協助汽車召回,讓汽車企業能夠不斷地發現缺陷,提高產品安全的標準,從而促進設計、製造的改進以及品質管制的水準,而達到三贏之局面。

(漢唐光電科技股份有限公司董事長徐國良,漢唐集團董事長徐國良/攝)
(漢唐光電科技股份有限公司董事長徐國良,漢唐集團董事長徐國良/攝)

查證資料出處:

  1. 博鰲亞洲論壇2017年年會官網http://www.boaoforum.org/2017flt324/30839.jhtml,最後瀏覽日2017年3月28日。
  2. 對漢唐光電科技股份有限公司董事長徐國良之電話採訪筆記。

 

錢借貸
酷咖啡 Kool Caffè

分享