經濟部呼籲:春節多金,網購小心!

天境傳媒 記者 劉翷 台北 報導
時事國內時事2017-01-24

適逢春節假期,經濟部呼籲民眾,雖然是大小朋友手頭最寬裕的時候,加以行動上網設備發達,應不少人上網選擇購物,然而,網路購物雖然方便,卻也隱藏風險。

據經濟部105年度接獲的民眾申訴,有2件事情要提醒消費者注意:

  1. 請留意網站上企業經營者資訊是否標示清楚,根據消費者保護法及105年10月1日生效的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」規定,網站應揭露企業經營者資訊,包括企業經營者之名稱、負責人、電話、電子郵件信箱及營業所所在地地址。消費者可以在商工登記資料公示查詢系統查詢企業經營者之公司或商號登記情形(網址:http://gcis.nat.gov.tw/mainNew/);也可至財政部稅務入口網查詢營業(稅籍)登記資料(含營業狀況,網址:http://service.etax.nat.gov.tw/etwmain/front/ETW113W1)。未揭露上述資訊之購物網站,一旦涉及交易糾紛,可能連商家是誰都無法得知:只留下手機號碼但未告知企業經營者名稱的店家,手機可能就再也打不通;而只留下line帳號或FB粉絲團帳號,但卻未標示企業經營者名稱的店家,更可能隨時關閉帳號。是以只要沒有標示清楚企業經營者資訊的網站,建議消費者避免在該網站購物為宜。

  2. 網路購物平臺若未在臺灣設立營運據點或成立分公司,消費者即不受我國個資法保護。經濟部表示曾接獲民眾申訴,某知名服裝購物平臺拒絕應其要求刪除個資而只能凍結帳戶,經查,該平臺為登記在境外之公司,加以在臺灣並無營業據點或分公司,故僅適用該國關於個資保護之法規。更有甚者,由於該平臺部分貨物可能由海外運送至臺灣,因此要求訂購人提供身分證字號以利通關之用,這種形式的網購處理環節增加,無形也增加個資暴露的風險,但個資留在海外的公司又不受我國個資法管轄,消費者應該在網購前多加注意。

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此外,按警政署165反詐騙專線的統計,春節期間接獲詐騙電話的報案數相較於其他期間大幅降低,但年後卻可能是詐騙電話的高峰,提醒常見的網路購物詐騙特徵如下:

  1. 於非上班時間接到客服電話:詐騙集團通常利用非上班時間進行詐騙,以使民眾無從向原購買店家確認,再次提醒消費者,網購平臺不會以電話方式進行通知。

  2. 接到來電號碼顯示有「+0」即有可能為詐騙電話:電信業者就來自境外的電話,會顯示+號,若電話號碼顯示+及國內私人公司或公務單位電話,即為詐騙電話。

  3. 若接到網購業者客服來電,表示誤設為分期付款、誤按購買數量將強制扣款,要求至ATM操作解除分期付款,或購買遊戲點數折抵款項,提醒消費者ATM自動提款機無解除分期付款功能,要求至ATM解除分期付款即為詐騙電話。

  4. 以通訊軟體私下交易:部分詐騙集團會運用網拍平臺刊登商品資訊,而後請消費者以通訊軟體私下交易以節省相關費用,提醒消費者私下交易若產生糾紛或詐騙,因平臺未留下任何資料將無法協助處理,這也是一種詐騙集團利用消費者貪小便宜的詐騙手法。

  5. 網拍購物需留意賣家評價:於拍賣平臺進行購物時,需留意賣家的評價,如賣家評價不高、短期間評價飆升或評價多為結標後馬上就有好評等,都需特別留意,以免產生糾紛或受詐騙。

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消費者網路購物雖方便,但防制詐騙警覺性不可少,若接獲可疑電話別慌張,可撥反詐騙專線:165。多一分警覺,少一份遺憾;大家歡歡喜喜過好年,雞唱吉祥到、過年財運好!

圖片出自106年中正紀念堂金雞年電子賀卡
圖片出自106年中正紀念堂金雞年電子賀卡
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